Garantia

1- Garantia

A garantia do produto poderá ser acionada diretamente com o fabricante ou com a ADD Commerce Ltda, a qual cumprirá suas obrigações conforme determinado pela Legislação Brasileira.

A solicitação deverá ser feita no prazo legal e deverá observar o seguinte:

o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos acessórios que o acompanharam. No caso de garantia, após a  instalação (acima  de 30  dias), não há necessidade da embalagem original, mas ainda serão obrigatórios a nota fiscal, todos os acessórios do produto e o certificado de garantia, caso esse tenha sido enviado com o produto;

toda mercadoria encaminhada por solicitação de garantia deverá passar previamente por uma análise técnica do fabricante ou da ADD Commerce Ltda. Caso seja constatado mau uso, instalação incorreta ou que não é o caso de garantia, a ADD Commerce Ltda fará o reenvio do produto ao endereço do cliente, não se responsabilizando pela obrigação de troca ou de pagamento de despesas de frete geradas por esse reenvio.

 


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